Pogoste težave

Težave pri prijavi

Napaka: Something went wrong while you tried signing in with SSO
Takšna napaka se najpogosteje pojavi, kadar ste zoom z e-naslovom povezanim z vašim AAI računom že uporabljali. Najenostavneje bo, če se na zoom.us ponovno prijavite s tem računom in račun izbrišete (https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201363243-Deleting-or-terminating-your-account). Po izbrisu je potrebno počakati nekaj minut, za tem vam bi morala AAI prijava preko arnes-si.zoom.us spet delovati.

V Zoom ste se uspešno prijavili, a imate basic verzijo

Licenčno verzijo Zooma lahko pridobijo pedagoški delavci na srednjih, osnovnih in glasbenih šolah ter vzgojitelji v vrtcu in dijaških domovih. V kolikor spadate med zgornje uporabnike, ki so upravičeni do licenčne različice in te po vpisu niste pridobili, se najprej obrnite na vašega računalničarja oziroma skrbnika portala SIO.MDM. Za uspešno pridobitev morajo biti vaši podatki v portalu pravilno vneseni. Skrbnik mora biti pozoren tudi na to, da je atribut schacHomeOrgType pravilno nastavljen. Več informacij o atributu lahko preberete na povezavi: https://www.arnes.si/pomoc-uporabnikom/sio-mdm/nastavitev-tipa-organizacije oziroma na strani 58. v navodilih za uporabo SIO.MDMa: https://aai.arnes.si/static/ldap/sio-mdm-navodila_v6_2018.pdf.

Pomoč uporabnikom

01 479 88 00
(delavniki, 8:00–20:00)